রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ জুন ২০২৬

এই রিফান্ড পলিসি Asalify ("আমরা") পরিচালিত https://asalify.com-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের রিফান্ড, বাতিল ও ফেরতের শর্ত ব্যাখ্যা করে।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

সাবস্ক্রিপশন ফি: প্রথম সাবস্ক্রিপশন বা রিনিউয়ালের ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করলে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে, যদি সেবা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার না করা হয়ে থাকে। এই সময়ের পর সাবস্ক্রিপশন রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

ডোমেইন চার্জ: শুধুমাত্র অর্ডার কনফার্মেশনের পূর্বে আবেদন করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যাবে। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ডোমেইন চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (কারণ ডোমেইন কেনা চূড়ান্ত হয়ে যায়)।

অ্যাডঅন ফি: শুধুমাত্র অর্ডার কনফার্মেশনের পূর্বে আবেদন করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যাবে।

২. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

সাবস্ক্রিপশনের নির্ধারিত সময়সীমার পর
ডোমেইন অর্ডার কনফার্মেশনের পর
অ্যাডঅন অর্ডার কনফার্মেশনের পর
যেকোনো কাস্টমাইজেশন ফি
যেকোনো সার্ভিস চার্জ
অপব্যবহার, প্রতারণা বা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

৩. রিফান্ডের জন্য আবেদন প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য আমাদের যোগাযোগের ইমেইলে আবেদন করুন। সাথে দিন:
অর্ডার আইডি ও ইউজার আইডি
ডোমেইন নাম (প্রযোজ্য হলে)
পেমেন্ট প্রুফ
সমস্যার বিবরণ

শুধুমাত্র ইমেইলে করা আবেদন গ্রহণযোগ্য — ফোন কল, হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ বা কল রিফান্ড আবেদন হিসেবে গণ্য হবে না।

৪. যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ সময়

আবেদন যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৫. রিফান্ডের মাধ্যম

রিফান্ড প্রদান করা হবে: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (অথবা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে)।

নোট: রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো অতিরিক্ত চার্জ (যেমন বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ক্যাশআউট চার্জ) ফেরতযোগ্য নয়।

৬. পণ্য অর্ডার (মার্চেন্ট শপ)

মার্চেন্টদের নিজস্ব শপে বিক্রি হওয়া পণ্যের রিটার্ন ও রিফান্ড সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। Asalify প্ল্যাটফর্ম ও পেমেন্ট সুবিধা দেয়; পণ্যের ফেরত/রিফান্ডের দায়িত্ব বিক্রেতা মার্চেন্টের। ক্রেতাদের কেনার আগে সংশ্লিষ্ট শপের রিটার্ন নীতি দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো।

৭. নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

Asalify যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৮. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (নিচে যোগাযোগের তথ্য দেখুন)।